我们收到部分用户反馈，关于郑好办平台核酸检测老幼助查功能在使用过程中出现异常，主要表现为查询结果延迟、信息显示不完整或无法正常加载等问题。经信息系统运行维护服务团队初步排查，异常原因可能涉及系统服务器负载过高、数据接口响应延迟或局部网络波动。
作为负责该平台运维的服务方，我们高度重视用户体验，已紧急启动应急预案，包括优化服务器资源配置、加强数据同步机制及实施实时监控。预计在24小时内逐步恢复功能正常。对于由此给您带来的不便，我们深表歉意，并建议用户可暂时通过其他渠道查询相关信息。
我们将持续跟进系统运行状态，确保服务稳定。如有进一步问题，请联系客服热线。感谢您的理解与支持。
