聊城市聚焦市场主体全生命周期服务需求,以数字化改革为引擎,在行政审批领域持续做“减法”、在服务效能上不断做“加法”,通过精准施策与信息系统运行维护服务的双轮驱动,全力打造环节更简、时限更短、成本更低、服务更优的营商环境,为企业从“诞生”到“退出”提供全程精准护航。
一、聚焦企业开办,打造极简审批“高速路”
聊城市全面推行企业开办“一窗受理、一表填报、全程网办、一日办结”模式,将涉及企业登记的多个部门事项整合至线上“一窗通”平台。申请人只需登录一个系统、填报一次信息,即可同步完成营业执照申领、印章刻制、社保登记、公积金开户等多项业务。信息系统后台通过数据共享与智能校验,实现申请材料“一次提交、多方复用”。市行政审批服务局牵头建立常态化系统运行维护服务机制,配备专业团队7×24小时保障平台稳定运行,及时响应并处理系统故障与优化需求,确保线上通道始终畅通无阻,将企业开办平均耗时压缩至半个工作日内。
二、贯穿经营过程,推行精准智能“导航服务”
在企业后续的准营、运营阶段,聊城市依托一体化政务服务平台,大力推行“证照联办”“一业一证”改革。通过信息系统对审批要件、流程进行标准化梳理和重构,将同一个行业经营涉及的多张许可证整合为一张“行业综合许可证”。系统运行维护服务团队则负责确保各业务系统间接口的稳定与数据实时同步,避免企业多头申报、重复提交材料。平台基于企业画像和历史数据,主动推送惠企政策、到期提醒、许可延续等个性化服务信息,变“企业找政策”为“政策找企业”,实现从被动审批到主动服务的转变。
三、畅通退出渠道,构建便捷高效“注销机制”
为解决企业“退出难”问题,聊城市在政务服务网开设企业注销“一网服务”专区,对符合简易注销条件的企业,实行全程电子化办理,公告时间由45天大幅压缩至20天。通过加强市场监管、税务、人社、海关等部门信息系统的互联互通与协同维护,企业在申请注销时,系统可自动校验其是否结清税款、完成社保清缴等状态,实现各部门注销业务“信息共享、同步指引、并联办理”。对于因特殊情况无法线上办理的,提供线下帮办代办服务,确保退出渠道顺畅、程序简便。
四、强化技术支撑,筑牢稳定可靠“数字基座”
稳定、高效、安全的信息系统是行政审批提速的根本保障。聊城市持续加大对全市一体化政务服务平台及相关业务系统的运行维护投入。一方面,建立完善的系统监控、预警和应急响应体系,通过主动巡检、性能优化、容灾备份等手段,确保系统在高并发访问下平稳运行,杜绝因技术故障影响企业办事。另一方面,严格数据安全管理,保障企业信息在流转共享过程中的机密性与完整性。运维团队还定期收集分析企业办事过程中的“痛点”“堵点”数据,为下一步的系统功能优化和流程再造提供精准决策支持,形成“以用促建、建用互促”的良性循环。
从“快办”到“好办”再到“智办”,聊城市通过将精准的政策设计与坚实的信息技术支撑深度融合,不仅显著提升了行政审批的速度,更重塑了政务服务体验。持续优化的信息系统运行维护服务,如同为行政审批改革安装了稳定可靠的“加速器”,推动市场主体全生命周期服务向着更高效、更便捷、更智能的方向不断迈进,为区域经济高质量发展注入了强劲的“数智动力”。